舉世疫情之下，團體管理成為一大難題。「敏捷團隊」再次成為團體管理學炙手可熱的題材，希望能夠在work from home的狀態下，仍有靈活高效的管理方式。不過，俗語有云「創業容易守業難」，創立一支敏捷團體後，真正考驗才正式開始，甚至會立刻迎來各種瓶頸，又該如何解決？
敏捷團隊 瓶頸 1 工作完成度不如預期
敏捷團隊確實講求靈活度，以及較自由開放的人事編製，但人終究是有惰性的動物，如果編制太過鬆散，很快便會流於人浮於事。每個人都有需要處理的工作，卻缺乏自律，即使有嘗試執行，最後卻無法得出預期的結果，或成果不如理想，無法達到應有的完成度。
解決方法：推廣「全局式 ownership」
在成立敏捷團隊的過程中，我們非常講求「所有權」（ownership）的觀念。這份ownership並非傳統團隊或公司中，你只需要「安安份份做好手頭上工作」的責任或專注感，而是能夠控制整個任務、專案乃至project的全局式（overall）承擔，由動工、編制、回顧、以至創新全權由你負責。可想而知，當你或上司決定你去承擔某一專案的ownership，則成敗皆在你手。
當我們加強員工對於此方面的感念，而不只流於「交功課」的心態，工作自然有更佳完成度及甚至創新性。
敏捷團隊 瓶頸 2 各自修行 缺透明度
敏捷團隊常預見的另一個問題，卻又是因為每個人都各司其職， 太過專注於自身的工作，而缺乏透明度。當一個工作或事項需要較長時間處理（如資料整理、新系統測試），而成員之間卻沒有溝通，容易出現重覆指示，無法緊貼進度而難以執行下一步等狀況。
現時不少公司均完全推行work from home，難以再一轉身就能跟同事討論，令這個狀況更為嚴重。
解決方法：增加小會議 分享成果
幸好近年各種網絡或是視訊通訊軟件已十分發達，今天只要有手機或是電腦在手，已隨時可以舉行會議。敏捷團隊可以每天或隔天，甚至一天內舉行一至兩次的小型stand-up meeting，但切記內容不是討論或是問責工作，而是著重成果發表。
即使是正在進行中的工作，也可以透過百分比去匯報，而並非要等到最後100％完成，工作成員才再次碰頭才分享，否則中間可能出現指示錯誤也不自知。
敏捷團隊 瓶頸 3 意見太多 無法綜合
要成位一支優秀的團隊，出色的成員必不可少，但有時候成員們往績太豐富，敏捷團隊又鼓勵自由表達，反而因各自太有想法，出現以下三種困局
i. 眾人各執一詞，無法綜合資訊，無法找出真正解決方案 ii. 又或每次討論都花極長時間，費時失事
iii. 甚至是成員太過堅持己見，其他成員有摩擦，令團隊從此缺乏配合度。
解決方法：管理層緊密接觸 帶領大方向
敏捷團隊 儘管講求成員互相討論、寬心表達意見，但站在公司經營的情況之下，仍然需要有一位「定調者」，以最高概念「北斗星」（north star），去決定團隊的宏觀方向，並緊密與所有成員接觸交流，從而統合意見。找出最能平衡團隊想法的做法，得出最佳的工作結果。
敏捷團隊的解藥：從情感出發的使命感
本文所提及的三個問題，只是最常見的狀況，實際上團隊狀況千差萬別，「每個團體也有一經難唸的經」，真正要籌組及參與敏捷團隊，所面對的瓶頸又豈止三個？
回歸原點，能成功維繫團隊的還是「存在價值」，即成員們願意共存而工作的原因。薪金固然重要，但你一樣可以選擇其他傳統團隊，而不是此刻身處的敏捷團隊去承擔責任。
敏捷團隊管理者所需要肩負的角色，亦同樣是要定下以及傳播這份情感，以及對工作的使命感，去令團體不論面對任何困難，也有解決的決心。
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